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地税大厅之转变

来源:财务处   编辑:应烨成     发布日期:2017-03-24  

富兰克林说:人的一生有两件事是不可避免的,一是死亡,一是纳税。作为一位财务工编辑也与税结下了许多不解之缘,接下来就说一说我与税的故事。

那还要从我实习的时候开始说起。有一次,我去地税局服务大厅开一张税票,刚到大门口就被高高的柜台所震慑到,进了门看见每个柜台被厚厚的玻璃包着露出很小一部分,窗口大概是用来传递办税所需要的资料的,柜台里坐着一些人,很少有人穿制服的,也没有什么标志,再加上是第一次去,也不知道去哪个窗口开票,就过去问了一个年纪相对较轻的女孩子,问是否可以在她那里开税票。她看也没看我一眼就说:“就这么几个人,哪里人少在哪里开。”我环顾了一下窗口,就这么几个窗口,有几个窗口还没有工作人员,但是办税的人却不少,我就在她的面前的窗口等着她忙完,看她不太忙了,小心翼翼问了一句,能开了吗?她抬头看了我一眼说:“你没看见我正忙着吗?”我看了看时间,怕到下班时间就无法开票了,便四处打量了一下,见只有两个地方的人相对来说少一些,连忙过去,一问,一处是收款的,另外一处好像是核对的,都不能给我开票,只好又返了回来。她看了我一眼说:“刚才没有人了,你干什么去了?”之后,我就站着没敢动,又等了一会儿,她给我拿了一张表,填了半天终于搞定。心想:你们地税是行政机关,我已经没指望要有什么好的服务,但也没想到会受一顿气。

时间一年一年的过去了,这件事所引发的对地税工作人员的看法也慢慢的在我印象里得到改观,每年的纳税服务月,税务志愿者向大家传递税收常识,让税不在是那么的抽象,而是实实在在的感觉,就在大家身边。

最近我又去了趟地税大厅办税,经过装修后的服务大厅让人眼前一亮,原先那种威风凛凛的感觉不在了,更多的是一种亲切感,每个工作人员都穿着制服,很有严谨性和整体性。门口还有咨询台,咨询台对面有自动取号系统。咨询台工作人员看我有点迷惑主动问我需要什么服务并帮我取了号,没过多久一个窗口就叫到了我手中的号码,当我走过去时工作人员主动起身以示迎接,真是出乎我的意料。虽然距离第一次来开发票已经过去很多年了,但是还是同样一个地方我仍会不自觉的去对比。我这次开的是营业税发票,由于涉及到营业税改增值税过渡的问题,我有很多不明白,办税人员就给我耐心的说明,尽管有些平时工作上不涉及听起来一知半解,但心里还是很满足,当我开完票离开时,办税人员还起身相送。

在公民纳税意识不断增强的今天,我想说其实这与税务工编辑整体素质提升是密不可分的。

 

  

 

 

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